專(zhuān)家稱(chēng)惡意索賠情節嚴重者要受罰
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“你們的食品已過(guò)期,賠錢(qián),不然我就去投訴！”自今年六月一日新《食品安全法》實(shí)施以來(lái),松江區各大賣(mài)場(chǎng)、超市服務(wù)臺前要求索賠的聲音明顯增多,松江區消保委接待的有關(guān)食品類(lèi)投訴也激增. 新《食品安全法》第9十6條規定：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金.”這條被稱(chēng)為“退1賠十”的規定出臺后兩個(gè)月內,不少食品銷(xiāo)售企業(yè)遭受食品安全問(wèn)題索賠的事件明顯增加.然而,松江區多家商家表示,在眾多的索賠者中,除確實(shí)購買(mǎi)了有質(zhì)量問(wèn)題的食品前來(lái)索賠的消費者外,還有1些“調包欺詐”的惡意索賠者. 索賠有貓膩 記者走訪(fǎng)區內多家大賣(mài)場(chǎng)汕頭嵩山北路6成老字號搬離到,目前利用《食品安全法》作為幌子,來(lái)鉆空子索賠的人還真不少. 某超市負責人告訴記者：“尤其新法剛頒布的1段時(shí)間,前來(lái)要求‘退1賠十’的消費者特別多.剛開(kāi)始,2011保安服裝認為確實(shí)是自己工作沒(méi)做好,讓過(guò)期的食品還留在貨架上.后來(lái)發(fā)現不少暢銷(xiāo)食品也遭遇到過(guò)期問(wèn)題,才察覺(jué)到了其中的貓膩.”原來(lái),有人購買(mǎi)食品后,等所購買(mǎi)的食品過(guò)期后,再去同1家超市購買(mǎi)同樣食品,將食品調包后,拿著(zhù)當日小票和調包的食品向商家索賠. 無(wú)獨有偶.據另1家大型超市的工作人員介紹,曾經(jīng)有個(gè)男青年拿著(zhù)購物小票和1包所謂的“過(guò)期”食品前來(lái)索賠,超市提出給予退換遭其拒絕.后來(lái),超市見(jiàn)他神色很不自然,遂要求拿出身份證驗證,并表示要調查取證后再根據實(shí)際情況處理,該男子見(jiàn)狀不妙,馬上轉身離開(kāi). 超市有軟肋 由于大型超市經(jīng)濟實(shí)力雄厚,索賠成功率較高,有些無(wú)良人員往往選擇大型超市作為欺詐對象.盡管超市懷疑有部分人在十倍賠付的誘惑下故意進(jìn)行欺騙、敲詐性索賠,但由于很難找到證據,超市對此束手無(wú)策. 另外,有些超市確實(shí)難免銷(xiāo)售過(guò)期或者腐壞的食品,這也使得1些無(wú)良人員有空子可鉆.據大賣(mài)場(chǎng)內部人士透露,目前超市對商品生產(chǎn)日期的檢驗方式主要是人工檢驗、外部審核、定期抽查等,而大賣(mài)場(chǎng)每天都有上萬(wàn)種商品暢通,員工人手有限,不可能篩查每件商品,貨架上銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品等食品安全問(wèn)題在短期內很難克服. 法律界人士金南強律師認為,《食品安全法》沒(méi)有對“知假買(mǎi)假”等相關(guān)行為作相應的具體界定,因此部分無(wú)良人員有機可乘,但這并非是法律本身的問(wèn)題,法律維護的是消費者的正當利益,而不是為消費者欺騙或貪圖小便宜提供便利.金南強表示,對于那些虛構事實(shí)而故意騙取財物的行為,法律有明文處罰規定,對情節嚴重構成刑事犯罪的,將予以嚴厲懲治. 通訊員 王小娟 汪悅 本報記者 江躍中